FAQ (ЧАВО)

Заказ

После оплаты заказа вам прийдет письмо подтверждающее вступление заказа в обработку.

После того, как Ваш заказ был отдан на доставку, мы уведомим Вас по смс или электронной почте.

Вы можете изменить Ваш заказ, пока он находится в статусе “Новый заказ”. Если Ваш заказ перешел в другой статус, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или e-mail.

Как я могу отменить свой заказ?

Для отмены заказа пожалуйста, свяжитесь с нами по e-mail с информацией и ID Вашего заказа.

Как сделать заказ

Как мне выбрать время и дату доставки?

Вы можете указать дату и время в примечании к заказу

Нужно ли мне иметь аккаунт на сайте Cyprus Flower, чтобы сделать заказ?

Все, что Вам нужно, это активный email адрес и контактный номер телефона.

Как мне добавить персональную заметку к моему заказу?

Когда Вы добавляете продукт(ы) в Вашу карту, Вы увидите поле для персональной заметки для подарка. Напишите свое послание, и оно будет доставлено в виде специальной подарочной открытки. Если Вы не хотите сообщать свое имя, у нас есть возможность отправки анонимной открытки.

У меня проблема с заказом, что мне делать?

Не беспокойтесь, просто отправьте нам email на cyprusflowerss@gmail.com, и мы сделаем все, чтобы исправить проблему.

Как сделать заказ

Какие существуют варианты оплаты на Cyprus-Flower?

Мы принимаем оплату с помощью кредитных и дебетовых карт: Mastercard, VISA, American Express, Discover, JCB, Diners Club.

Будут ли какие-либо дополнительные расходы?

Нет, Вы заплатите только ту сумму, которую Вы подтвердиле к оплате на странице завершения заказа.

Безопасно ли оплачивать картой на вашем сайте?

Мы реализовали самый высокий уровень безопасности, доступный для транзакций в Интернете. Наш платежный шлюз имеет 256-битную технологию шифрования для защиты вашей информации о карте, надежно передавая ее в соответствующие банки для обработки платежей.

Как данная транзакция будет показана в моей банковской выписке / выписке с карты?

Транзакции, которые Вы сделали на нашем сайте, будут отображаться в Вашей банковской выписке.

Доставка

Что случится, если получателя не будет на месте в момент доставки?

Если получателя заказа не будет на месте, мы пришлем Вам уведомление, попросим выбрать новую дату доставки и выполним доставку повторно. Пожалуйста, прочитайте наши Условия, чтобы избежать дополнительной оплаты за повторную доставку.

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки может быть различной в зависимости от района.

Могу ли я заказать доставку в тот же день?

Да, у нас есть опция доставки в тот же день для большинства продуктов.

Может ли заказ быть доставлен в определенное время?

Да, это возможно по предварительному согласованию с нашей службой поддержки

Отмена и возврат

Как долго занимает процесс возврата для Cyprus Flower?

Мы производим возврат в течение двух рабочих дней. Однако, поступление среств на Ваш счет может занять до 10 дней.

Как происходит возврат платежа?

Оплаченная сумма будет возвращена на счет зарегистрированной карты, которую Вы использовали для оплаты